Políticas de Cancelación y de Reembolso

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor
El tiempo de entrega excede de los 3 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el
El producto fue extraviado por la mensajería.
Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por cava1888.com individualmente.

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
Descripción del artículo y/o
Motivo por el cual se solicita el
Forma de pago con la que se adquirió la

En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de www.cava1888.com antes de proceder a un posible reembolso.Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del
Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará aviso al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son: